¡Nos emociona recibirte en Tierra Cielo & SoLuna!
Preparamos este espacio pensando en ti, para que tu llegada y tu estancia sean tan tranquilas y agradables como el paisaje que nos rodea. Aquí encontrarás información importante dividida en dos momentos clave: lo que necesitas saber antes de tu ingreso, y lo que te compartiremos al momento de tu llegada. Desde cómo llegar con facilidad, qué traer para disfrutar al máximo, hasta recomendaciones para una convivencia armoniosa. Queremos que te sientas en confianza, bien acompañado y con todo lo necesario para desconectarte, descansar y reconectar con lo esencial. ¡Bienvenid@ a este rincón entre la tierra, el cielo y el alma!
Antes de tu llegada (pre-ingreso)
Recepción y Requisitos
| Contacto | Nombre: Alex Rol: 🧑🏼🌾 Encargado de entregar y recibir la cabaña 🔁 Él les apoyará con: • entrega de la cabaña • acceso al complejo • y cualquier tema relacionado con su ingreso, estadía y salida 😊 📲 Toda la comunicación se realizará directamente desde nuestro número oficial de atención 81 1006 1782 |
|---|---|
| Horario de llegada | Coordinar con Alex la hora estimada de llegada. |
| Requisitos para el acceso | Para poder realizar el ingreso será necesario contar con: • Pago liquidado previamente por transferencia ó realizar la liquidación total en efectivo al momento de la llegada • $1,500 de depósito en garantía (únicamente en efectivo) • Mostrar el contrato digital • Entregar en resguardo una identificación oficial vigente del contratante 🚨 Importante: Si el contratante no será la primera persona en llegar, favor de asegurarse de que quien reciba la cabaña cuente con todos los requisitos para el acceso. |
Indicaciones en el Camino
| Señalamientos | 📍 Cómo llegar Al llegar al señalamiento del KM 9, deberás girar a la ➡️ derecha hacia un camino de terracería. El acceso al complejo se encuentra aproximadamente a 200 metros. |
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| Acceso al portón | 🔐 Clave de acceso: 9️⃣7️⃣3️⃣1️⃣#️⃣ 📌 Importante al teclear: • Cada número debe emitir sonido al presionarlo. • Si el teclado marca error, presiona el botón circular superior para reiniciar e intenta nuevamente. • Al introducir la clave, jala ligeramente la puerta hacia ti para facilitar la apertura. |
Ubicación y Video
| Google Maps | 📍 Tierra Cielo & SoLuna — Santiago, Nuevo León, La Nogalera, KM 9. A solo 2 km después de la cascada Velo de Novia. 🗺 Ver en Google Maps |
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| Video del camino | Te compartimos al final de esta página un video que muestra cómo llegar a Tierra Cielo |
Llegadas fuera de horario
| Horario permitido | Entre 1:00 pm y 3:00 pm |
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| Aviso anticipado | ‼ Es necesario avisar con al menos 1 día de anticipación si se llegará después de las 3:00 pm. |
| Costo adicional | 🚨 Si no se avisa con tiempo: $250 por la segunda vuelta del personal para entrega de la cabaña, recepción de depósito e INE. ✅ Si se avisa con tiempo, no hay costo extra. |
Opciones de pago
| Pago en efectivo | Puede realizarse al llegar a Tierra Cielo. |
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| Transferencia bancaria | • Debe realizarse al menos 2 días antes de la entrada. • 🚨 No se garantiza la confirmación de pagos hechos el mismo día, lo cual impide el acceso si no está confirmado. |
Recomendaciones y Equipamiento
| Cocina y Asador | • Parrilla, refrigerador, microondas y licuadora. • Platos, vasos, cubiertos y utensilios para cocinar. • Kit de asador. |
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| Recámaras | • Cada cama cuenta con almohadas, colcha y frazada. |
| Aseo personal y limpieza | La cabaña se entrega con: • 2 rollos de papel sanitario por baño por estancia. • Tina 🪣, escoba 🧹, trapeador, recogedor, jabón y estropajo para trastes. |
Servicio de Jacuzzi
| Jacuzzi Casona |
💰 Costo: $750.00 por noche (mismo horario que la estancia).
En caso de solicitar el servicio de calefacción, se recomienda contratarlo con al menos 24 horas de anticipación para garantizar que, al momento de tu llegada, el agua esté a una temperatura agradable.
Si se solicita al momento de la llegada, una vez liquidado y encendido, tardará aproximadamente 2 a 3 horas en alcanzar la temperatura ideal.
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| Jacuzzi Alpina |
La calefacción del jacuzzi tiene un costo adicional de $750.00 por día.
Este servicio debe solicitarse con al menos 24 horas de anticipación para garantizar que, al momento de su llegada, el agua esté a una temperatura agradable.
Si el servicio se contrata el mismo día de llegada, la calefacción tardará aproximadamente de 2 a 3 horas en alcanzar una temperatura tibia o ligeramente caliente.
El sistema de calefacción cuenta con un temporizador de 30 minutos, el cual deberás reprogramar, ajustar y personalizar de forma manual para mantener o alcanzar la temperatura deseada durante su uso.
Importante:
• Eleva la temperatura a un nivel tibio o caliente ligero, ideal para una experiencia cómoda y relajante.
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Durante tu estancia (ingreso)
| Horario de descanso |
Querido huésped, le recordamos que para garantizar una estancia placentera para todos, se debe respetar el horario de descanso establecido entre 1:00 a.m. y 9:00 a.m. Durante este período, no se permite el uso de equipos de música a alto volumen ni cualquier otro dispositivo que genere ruidos fuertes. A partir de la 1:00 a.m., la convivencia podrá continuar a un volumen bajo, respetando el descanso de los demás. ¡Gracias por su comprensión y colaboración! |
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| No fumar dentro de la cabaña |
Para garantizar un ambiente limpio y cómodo para todos nuestros huéspedes, está estrictamente prohibido fumar en el interior de las cabañas. En caso de detectarse olor a cigarro dentro de las instalaciones, será necesario realizar un proceso de limpieza y sanitización profunda, lo cual implicará el uso del depósito en garantía otorgado. |
| Uso del portón |
• Fijar las puertas al abrir el portón. • Mantener las puertas cerradas después del ingreso o salida. |
| Estacionamiento Casona Estándar |
Te comparto una imagen donde se muestra cómo están distribuidas nuestras áreas de estacionamiento. Es muy importante que respeten los lugares asignados a su cabaña para mantener el orden y permitir la libre circulación de vehículos dentro del complejo. |
| Estacionamiento Casona XL |
Te comparto una imagen donde se muestra cómo están distribuidas nuestras áreas de estacionamiento. Es muy importante que respeten los lugares asignados a su cabaña para mantener el orden y permitir la libre circulación de vehículos dentro del complejo. |
| Red Wi-Fi |
Cada cabaña cuenta con su propio servicio de internet WiFi, el cual lo identificarás por el nombre de la cabaña: CASONA, CABANA o ALPINA. La contraseña para las tres redes es: Bienvenido |